同事不是“人”，你会焦虑吗？

同事不是人，你会焦虑吗。

刚刚过去这一周，地产圈或主动或被动，被2021万科总部最佳新人奖获得者崔筱盼刷了屏——她是万科首位数字化员工，也是一个机器人。

最先关注到这位崔筱盼是2021年12月23日，业内有人在小范围宣传这件事，但并未引起太大关注，就连万科内部人员对崔筱盼也不是特别关注。

崔筱盼的背景是什么。

根据郁亮的介绍，她于2021年2月1日正式入职，在系统算法的加持下，她很快学会了人在流程和数据中发现问题的方法，以远高于人类千百倍的效率在各种应收/逾期提醒及工作异常侦测中大显身手。

崔筱盼的名字，源自她负责的提醒，提示工作，即催和盼创造崔筱盼的初衷，是希望赋予系统算法一个拟人身份，以更有温度的方式与同事沟通，让数字世界与人类世界协同推动工作事实证明，大家对来自人的关注更敏感，在算法加持基础上，依靠深度神经网络技术渲染的虚拟人物形象辅助，崔筱盼的工作成效显著

但崔筱盼之所以引发公众大讨论，是因为许多解读将之与机器代替人工的构想等同在当前的行业背景下，这样的论调无疑极具冲击力，被裁员，降薪包围的地产从业者们很容易与这样的观点产生共情，焦虑的神经再次被挑动

这或许正是万科有意无意的故意之为毕竟为一套系统赋予人的形象，还颁发最佳新人奖的殊荣，它隐喻着什么，不言自明

崔筱盼真的值得我们神化吗答案或许是否定的

实际上，根据万科的说法以及记者的了解，崔筱盼的算法系统在其他行业早有应用，而且功能已经进化到具有人类某些特征的程度，只不过催办与付款结合在一起在一些行业中是备受争议的，所以我们从未见到像万科这般如此高调的行为。

再者，自从AI出现的第一天起，机器取代人工的担忧就一直伴随，在某些脆弱的时间点，总能撩拨到人们敏感的神经。

人工智能的确在一些方面能够做得比纯人工更好，从一定程度上提升效率，节约成本但时至今日，还未见到能够完全，彻底被机器取代的职业出现

在机械属性较重的制造业等领域，机器人，智能化能发挥较大作用，但在集约化程度高，人员密集型企业，人与人的沟通，精细化管理，人工的能力仍然是主要需求，如机器人写稿，机器人厨房等等技术已经日益成熟，但目前仍只是辅助人工。

而且，在人工智能已经很高级的当下，为了帮助他们更好地工作，反而还诞生了一些新的职业。

智能化，数字化是趋势，但企业在大力发展这些人工智能技术的同时，也需要注意以人为本的导向，机器不是全部，也不是唯一至少在目前的技术发展阶段，人依然是企业依赖的核心

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